Часто задаваемые вопросы

Экскурсии проводятся по предварительной записи лично у сотрудников музея либо по телефону +7 (49444) 3-11-15.

Посещения музея, а также все услуги экскурсионного, лекционного и консультативного обслуживания посетителей, проведение семинаров, лекций, конференций, массовых мероприятий являются платными, за исключением льготных категорий граждан.

Музей предоставляет возможность оплаты услуг:
- наличными;
- банковской картой, по QR-коду, или бесконтактным способом NFC с помощью терминала;
- через расчетный счет учреждения.

Музей реализует билеты онлайн только через уполномоченное лицо ООО «Бинбрэйн» (сервис «Вмузей»). Приобрести билет можно по ссылке - https://vmuzey.com/museum/neyskiy-kraevedcheskiy-muzey

Допустимое количество детей в одной экскурсионной группе – до 15 человек. Число участников каждой экскурсии ограничено в целях обеспечения безопасности и комфорта посетителей, безопасности экспонатов.

Если в группе больше 20 детей, то необходимо разделить их на 2 экскурсионные группы и провести их в разное время.

Между экскурсиями должен быть перерыв в 30 минут. Одновременный старт экскурсий нескольких групп в музее создает неудобства для участников экскурсии и экскурсовода.

Детскую экскурсию должны сопровождать 2 взрослых. Сопровождение организованных групп детей взрослыми (педагогами, воспитателями, родителями, тренерами и другими) обеспечивается из расчета 1 сопровождающий на 8-12 детей.

Корректировка даты и/или времени проведения ранее назначенной экскурсии осуществляется лично у сотрудников музея либо по телефону +7 (49444) 3-11-15 и возможна только при наличии свободного времени в расписании экскурсий и свободного экскурсовода.

Если вы опаздываете, обязательно предупредите сотрудников музея по телефону +7 (49444) 3-11-15. Пожалуйста, имейте в виду, что время проведения экскурсии сокращается на время опоздания в случае запланированной следом за вашей экскурсии. Если группа опаздывает более чем на 30 минут, экскурсия проводится только при наличии свободного времени в расписании экскурсий и свободного экскурсовода.

Нет, сменная обувь не является обязательной.

Музей не располагает специальным местом, где школьные группы могут пообедать. Наряду с другими посетителями, вы можете воспользоваться услугами кафе «Комфорт» (ул. Советская, д.31). Обратите внимание, что в залах музея запрещено употреблять пищу и напитки. Независимо от возраста ребенка, сотрудники музея попросят вас на время покинуть музейные залы, чтобы вы могли напоить или покормить ребенка.

Возрастных ограничений на посещение музея нет, на отдельные мероприятия может устанавливаться возрастное ограничение.

В целях обеспечения сохранности музейного фонда и порядка в музее ЗАПРЕЩАЕТСЯ:

1. Трогать руками музейные или выставочные экспонаты и витрины, прислоняться к ним, портить и срывать этикетки, тексты, информационные стенды и указатели;
2. Оставлять маленьких детей без присмотра, громко разговаривать, бегать и кричать;
3. Проносить с собой еду и напитки;
4. Проносить и приводить домашних животных;
5. Проносить крупногабаритные предметы, оружие, колющие и режущие предметы, взрывчатые и ядовитые вещества, а также предметы, загрязняющие помещение музея;
6. Курить, находиться в нетрезвом состоянии;
7. Осуществлять фото- и видеосъемку без предварительного согласования с администрацией музея;
8. Осуществлять экскурсионную деятельность без согласования с администрацией музея;
9. Расклеивать объявления, распространять любую продукцию, в том числе рекламно-информационные материалы без согласования с администрацией музея;
10. Пользоваться мобильной связью во время экскурсии или мероприятия;
11. За порчу экспонатов, витрин и другого имущества музея виновное лицо несет полную материальную ответственность.